Política de privacidad

1. Quién es responsable

Zurix SAS opera Quartia

Zurix SAS (RUT 220852190015), con domicilio en Camino al Paso Escobar esquina Camino de los Horneros, CP 15800, Canelones, Uruguay. Es responsable de los datos de tu cuenta, de cómo usás la plataforma y de la seguridad del servicio. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribí a hola@quartia.app.

La comisión de tu barrio decide qué carga

Cada barrio usa Quartia a través de su comisión directiva o su administración. Son ellos quienes deciden qué información del barrio se sube y para qué: el padrón de lotes y titulares, los gastos comunes, los cargos y pagos, los documentos, las asambleas y las infracciones. Zurix trata esos datos por cuenta del barrio, solo para darle el servicio.

Cada barrio, su propia base

Los datos de cada barrio viven en una base de datos separada. Un vecino de un barrio no ve los datos de otro.

2. Qué datos tratamos

Tu cuenta

Nombre, email y, si entrás con Google, tu foto de perfil. Al pedir acceso nos das también tu teléfono y tu lote. La comisión o la administración aprueba la cuenta y registra si sos propietario o inquilino, y los roles que te asigna. No guardamos contraseñas: entrás con Google o con un enlace y un código que te mandamos por email.

Tus dispositivos y sesiones

Para que puedas ver y cerrar tus sesiones, guardamos el tipo de dispositivo, el sistema, cómo entraste, la fecha del último acceso y una ciudad y un país aproximados según tu conexión. El email con el enlace de acceso menciona el navegador y el sistema desde el que lo pediste.

Lote, padrón y titulares

El padrón del barrio: cada lote con su cuotaparte, el nombre de su titular y si puede votar. Lo carga la comisión o la administración.

Gastos comunes y cobranzas

El estado de cuenta de cada lote, sus cargos, recibos y pagos, y las liquidaciones mensuales que emite la administradora. Si pagás por transferencia, el comprobante que subís. La lista de deudores la ven solo los administradores del barrio.

Asambleas, votos y poderes

El voto de cada lote, quién lo emitió y con qué cuotaparte. La asistencia. Si das un poder, la foto del poder firmado y el nombre de tu apoderado, y la cédula y el email si no vive en el barrio. Las grabaciones que la comisión decida subir.

Lo que publicás

Reservas de amenities, publicaciones y respuestas en el foro, votos en sondeos, clasificados con sus fotos y tu teléfono de contacto, eventos y quién va, reseñas de profesionales y lecturas de avisos. Cada publicación muestra tu nombre.

Infracciones

Si la comisión abre un caso sobre tu lote: lo que pasó, dónde, las fotos de evidencia, quién lo registró, tu descargo y la resolución.

Profesionales

Si te registrás como profesional: nombre, teléfono, servicios y descripción. Se publican cuando un administrador del barrio te aprueba.

Si pedís una demo

En quartia.app: el nombre del barrio o edificio, tu nombre y rol, tu email y tu ciudad, para contactarte.

3. Para qué los usamos

Para que el barrio funcione

Identificarte, confirmar que sos del barrio, mostrar lo que te corresponde según tu lote y tu rol, gestionar reservas, cobranzas, asambleas e infracciones.

Para avisarte

Notificaciones en la app y en tu celular, según las categorías que elegiste. Por email te mandamos el acceso, los recordatorios de cobranza y las convocatorias. Los avisos del barrio por email solo te llegan si los activás.

Para cuidar la convivencia

Antes de publicar, un filtro automático con inteligencia artificial revisa el texto que escribís para frenar agresiones, spam y datos sensibles. Lo dudoso va a revisión de una persona.

Para que el servicio no se caiga

Registramos los errores técnicos para corregirlos y medimos qué partes del sitio público se usan.

Nada más

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no armamos perfiles para terceros.

4. Quién ve tus datos dentro del barrio

En el directorio, vos decidís

Si no elegís mostrarte, los demás vecinos ven solo tus iniciales y tu lote. En las reseñas, por defecto, también aparecen solo tus iniciales.

El voto en asamblea no es secreto

Como en una asamblea presencial, los vecinos que pueden ver la asamblea ven qué votó cada lote, quién lo emitió y con qué cuotaparte.

La comisión y la administración

Ven lo que necesitan para gestionar el barrio: el padrón, las cuentas de cada lote, los pagos, los poderes y las infracciones. Las cuentas de un lote las ve su propietario, no un inquilino.

El equipo de Quartia

Un grupo reducido de personas de Zurix puede acceder a los datos para dar soporte, mantener la plataforma y revisar contenido, y solo para eso.

5. Proveedores y transferencias internacionales

Para funcionar, Quartia usa estos proveedores. Algunos procesan datos fuera de Uruguay, y te lo contamos para que lo sepas.

Adónde van y con qué garantías

Los datos salen de Uruguay hacia Brasil y Estados Unidos, y los de PostHog a la Unión Europea. Como pide el artículo 23 de la Ley 18.331, trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos, con cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes en sus condiciones de tratamiento de datos. Al usar Quartia, das tu consentimiento para estas transferencias.

Google Cloud y Firebase

Base de datos, archivos, autenticación, notificaciones y funciones. Los datos de los barrios se guardan en São Paulo, Brasil. Algunas funciones, como el envío del email de acceso, corren en Estados Unidos. Google también provee reCAPTCHA, que protege la app de accesos automatizados.

Vercel

Aloja la aplicación y el sitio, y procesa las solicitudes en Estados Unidos.

Gemini, de Google

El modelo de inteligencia artificial que revisa los textos antes de publicarlos. También responde las preguntas sobre gastos comunes, a partir de totales del barrio, sin nombres ni lotes.

Resend

Envía los emails de acceso, recordatorios, convocatorias y avisos.

Sentry

Registra errores técnicos, en Estados Unidos. No le mandamos tu nombre, tu email ni tu IP. En una parte de las sesiones graba cómo se ve la pantalla cuando algo falla, con todo el texto oculto y sin imágenes.

PostHog y Vercel Analytics

Miden el uso del sitio público quartia.app, no de la app de tu barrio. PostHog procesa en la Unión Europea. Hasta que decidas, mide sin guardar nada en tu dispositivo, y solo usa cookies si lo aceptás.

Mercado Pago y Prometeo

Si pagás gastos comunes en línea. Les mandamos el monto, el concepto y una referencia interna, no tu nombre ni tu email. Los datos de tu tarjeta o de tu banco los cargás directamente con ellos, nunca en Quartia, y los tratan según sus propias políticas. Si pagás por transferencia, no interviene ningún proveedor.

WhatsApp

Quartia no lee tus mensajes de WhatsApp. Los botones de contacto y de compartir abren WhatsApp en tu dispositivo, y lo que mandes ahí queda entre vos y quien lo recibe.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta

Tu cuenta y tus datos de perfil se guardan mientras uses Quartia. Si pedís la baja, los borramos.

Lo que vence solo

Los códigos de acceso duran 15 minutos. Las sesiones de dispositivos se borran a los 90 días. Los clasificados se borran con sus fotos 30 días después de su última actualización. Los PDF de liquidaciones en revisión se borran a los 180 días.

Lo que es registro del barrio

Los votos, las actas, los pagos y los expedientes de infracciones forman parte de la historia del barrio. La comisión puede necesitarlos por obligaciones legales o contables, y se guardan mientras el barrio los necesite.

Copias de seguridad

Las copias diarias se conservan 14 días. Un dato borrado puede seguir en ellas hasta que venzan.

7. Cookies y datos en tu dispositivo

En la app

Guardamos en tu navegador tu sesión, tu tema, tus preferencias de accesibilidad y, si elegís recordar el dispositivo, tu nombre, email y lote para entrar más rápido. No usamos cookies de publicidad.

En quartia.app

Una cookie recuerda si aceptaste la analítica. Si la aceptás, PostHog usa su propia cookie. Podés cambiar tu decisión desde el pie de la página.

8. Tus derechos

La Ley 18.331 de Protección de Datos Personales te da derecho a acceder a tus datos, a pedir que los rectifiquemos, actualicemos o incluyamos, y a pedir que los suprimamos.

Cómo pedirlo

Escribí a hola@quartia.app desde el email de tu cuenta, contanos qué querés y de qué barrio sos. Si no podemos confirmar que sos vos, te vamos a pedir algún dato más. Tu nombre, teléfono y preferencias los podés cambiar en cualquier momento desde tu perfil.

Cuándo te respondemos

En un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido, como marca la ley.

Datos que cargó tu barrio

Si lo que pedís es sobre el padrón, los gastos comunes u otros datos que decide la comisión, la coordinamos con ella. Algunos datos no se pueden borrar mientras el barrio tenga la obligación de conservarlos, y en ese caso te explicamos por qué.

Si no quedás conforme

Podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

9. Seguridad

Cómo cuidamos tus datos

Las conexiones van cifradas, cada barrio tiene su base separada y reglas de acceso definen qué puede ver cada rol. Ningún sistema es infalible: si un incidente afecta tus datos, te vamos a avisar.

10. Cambios a esta política

Te vamos a avisar

Si cambiamos algo importante, lo publicamos acá con una nueva fecha y te avisamos en la app o por email.