Términos y condiciones

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estos términos son las reglas para usar Quartia: qué ofrece, qué decide tu barrio, qué hace Zurix y qué esperamos de cada persona que la usa. Valen para la app de tu barrio, para Transporte si tu barrio lo usa y para el sitio quartia.app.

Al entrar a Quartia aceptás estos términos y la Política de privacidad, que explica qué datos se tratan, quién es responsable de ellos y cómo ejercer tus derechos.

1. Quiénes somos

Zurix SAS ofrece Quartia: Zurix SAS (RUT 220852190015), con domicilio en Camino al Paso Escobar esquina Camino de los Horneros, CP 15800, Canelones, Uruguay, desarrolla y opera Quartia. Para cualquier consulta, escribí a hola@quartia.app.
Tu barrio contrata el servicio: Cada barrio usa Quartia a través de su comisión directiva o su administración, que acuerda el servicio y su costo con Zurix.
Los datos de tu barrio: Según la Ley 18.331, tu barrio es el responsable de los datos de la comunidad que carga y gestiona en Quartia. Zurix es el encargado del tratamiento: trata esos datos solo por cuenta del barrio y según sus instrucciones, para darle el servicio.
Quartia es una herramienta: No reemplaza al reglamento de tu barrio, a la comisión, a la administración ni a la asamblea. Ellos siguen decidiendo cómo se vive en el barrio.
El equipo de Zurix: Un grupo reducido de personas de Zurix tiene acceso de administrador en todos los barrios, solo para dar soporte y mantener la plataforma.

2. Tu cuenta

Quién entra: Propietarios, inquilinos y las organizaciones con convenio que tu barrio autorice. Pedís acceso con tu nombre, tu teléfono y tu lote, y un administrador de tu barrio aprueba la cuenta y te asigna el lote.
Inquilinos y convenios: Un inquilino usa Quartia como cualquier vecino, pero no ve el estado de cuenta del lote ni paga gastos comunes desde la app, y solo vota en asamblea si el propietario le da un poder. Un convenio solo reserva amenities, hasta la fecha que fije el barrio.
Datos correctos: Usá tu nombre real y un email y un teléfono tuyos. Tu nombre y tu teléfono los cambiás desde tu perfil. Para cambiar tu email, escribinos.
Tu acceso es personal: No compartas tu cuenta ni entres con la de otra persona. Entrás con Google o con un enlace y un código que te mandamos por email, así que cuidá el acceso a tu email. Si creés que alguien entró con tu cuenta, cerrá las otras sesiones desde tu perfil y escribinos.
Baja y desactivación: Podés pedir la baja de tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@quartia.app. Un administrador de tu barrio puede desactivar una cuenta indicando el motivo, por ejemplo si dejás de vivir en el barrio o si no cumplís estas reglas.

3. Lo que decide tu barrio

La información del barrio: El padrón, las liquidaciones, los cargos, los documentos, las asambleas y las infracciones los cargan la comisión o la administración. Ellos responden por que esa información sea correcta.
Si un dato está mal: Si ves un error en tu estado de cuenta, en el padrón o en una liquidación, avisale a la administración de tu barrio, que es quien puede corregirlo.
Cada barrio pone sus reglas: El barrio elige qué partes de Quartia usa y fija sus reglas: horarios, precios y cancelaciones de los amenities, intereses por mora dentro de los límites de la ley, montos de las multas y plazos para presentar un descargo.

4. Gastos comunes y pagos

Los montos los fija el barrio: Quartia muestra las liquidaciones, los cargos y el estado de cuenta de tu lote tal como los publica el barrio. Si tenés una duda sobre un monto, la resuelve la administración.
Quién paga y adónde va: Los gastos comunes los paga el propietario del lote. Cada pago va directo a la cuenta de tu barrio, a nombre de su administración o su comisión: las transferencias, a la cuenta que indica tu barrio, y los pagos en línea, a la cuenta de Mercado Pago o de Prometeo de tu barrio. Zurix no cobra comisión por los pagos y no emite comprobantes fiscales.
Zurix no maneja tu dinero: Zurix y Quartia nunca reciben, guardan ni administran dinero de los vecinos ni del barrio. Zurix no es parte del pago: no cobra, no retiene y no devuelve dinero. Si tenés un problema con un pago, una devolución o un reclamo, resolvelo con tu barrio y con el proveedor de pago.
Mercado Pago y Prometeo: Si tu barrio los activó, el pago lo procesa ese proveedor, con sus propias condiciones, y va a la cuenta de tu barrio. Con Mercado Pago, tu barrio decide si la comisión del proveedor la paga el barrio o se suma a tu pago. Si se suma, la ves antes de pagar.
Transferencias: Subís el comprobante y la administración acredita o rechaza el pago. Mientras tanto, el pago queda en revisión.
Si pagás de más: Si un pago cubre cargos que ya estaban saldados, queda registrado y la administración se comunica con vos por la diferencia.

5. Reservas y Transporte

Las reglas de cada amenity: Cada amenity tiene sus horarios, precios, seña, plazo para cancelar y anticipación máxima. Si el barrio subió un reglamento de uso, lo aceptás al reservar.
Seña: Si la reserva pide seña, el lugar queda separado 24 horas para que pagues. Con Mercado Pago, tu barrio decide si la comisión del proveedor se suma a la seña. Si un pago con Mercado Pago no se puede aplicar a una seña pendiente, se devuelve completo desde la cuenta de tu barrio.
Cancelaciones: Podés cancelar desde la app hasta el plazo que fije el barrio. Después, tenés que pedírselo a la administración. Si cancelás una reserva ya pagada, la devolución depende de las reglas del barrio y la hace el barrio.
Lotes con deuda: Si tu lote figura como deudor, no puede reservar amenities.
Transporte: Si tu barrio usa Transporte, las reservas de la camioneta siguen los horarios, paradas y cupos que fija el barrio. Reservá solo los lugares que vas a usar. Si no te presentás a un viaje, queda registrado como ausencia, y la administración ve las ausencias de los últimos 30 días.

6. Asambleas y votaciones

Quién convoca: La comisión o la administración convoca cada asamblea y define las mociones, el quórum y las mayorías según el reglamento del barrio y la ley. El email de Quartia es una copia: la convocatoria oficial es la que envía el barrio.
Cómo se vota: Cada lote vota una vez, por su titular o por un apoderado, y el voto no se puede cambiar. Los votos se cuentan por lote o por cuotaparte, con el padrón que cargó el barrio.
El voto no es secreto: Como en una asamblea presencial, los vecinos aprobados ven qué votó cada lote, quién lo emitió y con qué cuotaparte.
Poderes: El titular sube la foto del poder firmado y la mesa de la asamblea lo confirma. Un apoderado que no tiene cuenta en Quartia solo puede votar en persona, así que no puede votar en una asamblea virtual.
Validez: Que una asamblea y sus decisiones sean válidas depende del reglamento del barrio y de la ley. Quartia registra la votación, pero no reemplaza el asesoramiento de un escribano o de un abogado.

7. Lo que publicás

Publicás con tu nombre: En el foro, los sondeos y los clasificados aparece tu nombre. En las reseñas aparecen tus iniciales, salvo que elijas mostrar tu nombre. Publicá solo lo que sea cierto y que tengas derecho a publicar.
Lo que no se publica: Insultos, amenazas, acoso, discriminación, spam, estafas, datos personales de otras personas sin su permiso y cualquier contenido ilegal o que viole derechos de otros.
Filtro automático: Antes de publicar, un filtro con inteligencia artificial revisa el texto para frenar agresiones y spam, y puede sugerirte otro texto. Si ese filtro no responde, se usa una lista de palabras. Los filtros se pueden equivocar: si frenaron algo que estaba bien, escribinos.
Límites del foro: Podés hacer hasta 5 publicaciones por día y 2 alertas urgentes por semana. Cada alerta urgente dura 48 horas.
Quién puede quitar contenido: Podés borrar tus publicaciones y tus clasificados, salvo un sondeo que ya tiene votos. Un administrador de tu barrio puede quitar publicaciones del foro y clasificados que no cumplan estas reglas o las del barrio. Los clasificados se borran solos 30 días después de publicados o reactivados.
Tu contenido sigue siendo tuyo: Nos das permiso para guardarlo y mostrarlo en Quartia, solo para dar el servicio. Las fotos del foro y de los clasificados las puede abrir cualquiera que tenga su enlace.

8. Profesionales y clasificados

El trato es entre ustedes: Quartia muestra profesionales y clasificados para que los vecinos se contacten. No intermedia, no cobra comisión y no garantiza los trabajos, los productos ni los precios.
Reseñas: Cada vecino deja una reseña por profesional, con estrellas y un nivel de precio. Contá una experiencia real. El orden de la lista combina el promedio de estrellas y la cantidad de reseñas.
Si sos profesional: Si te registrás con el formulario público, tu ficha se publica cuando un administrador del barrio la aprueba. Un vecino también puede agregarte junto con su reseña. Si no querés aparecer, escribinos.

9. Infracciones

El procedimiento es del barrio: Las personas que el barrio designa en Quartia para las infracciones registran cada hecho y lo resuelven. Portería solo puede registrarlo. El reglamento del barrio fija qué es una infracción y el monto de cada multa.
Tu descargo: Cada caso tiene un titular: el inquilino si el lote está alquilado y, si no, el propietario. El titular recibe el aviso y puede presentar un descargo una vez, dentro del plazo. El caso no se resuelve solo: siempre lo decide una persona.
Multas y registro: Si se resuelve una multa, se suma como cargo al estado de cuenta del lote. Cada paso del caso queda en un registro que no se puede modificar.

10. Avisos

Lo que elegís: Las notificaciones en tu celular las activás por categoría desde tu perfil. Los emails de avisos, eventos y liquidaciones te llegan solo si los activás. Los recordatorios de cobranza vienen activados y los podés apagar.
Lo que siempre te llega: En tu celular, las alertas urgentes, los avisos de la comisión y las infracciones. Por email, las convocatorias y la apertura de la votación de cada asamblea, las actas, los comprobantes de tus votos y los emails de acceso y de aprobación de tu cuenta.

11. Uso correcto

Lo que no está permitido: Entrar a cuentas o datos que no te corresponden, probar la seguridad de Quartia sin autorización, copiar datos de forma masiva o con programas automáticos, interferir con el servicio o usarlo para algo ilegal.
Si encontrás una falla de seguridad: Escribinos a hola@quartia.app. No la uses ni la compartas.

12. El servicio

Disponibilidad: Trabajamos para que Quartia funcione siempre, pero puede haber cortes, errores o tareas de mantenimiento.
Cambios en Quartia: Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio afecta algo que usás, te avisamos antes en la app o por email.

13. Responsabilidad

Lo que le toca a Zurix: Zurix responde por el funcionamiento de la plataforma y por tratar los datos de tu barrio como su encargado, según la Ley 18.331.
Lo que no le toca: Zurix no responde por las decisiones del barrio, por la información que cargan la comisión o la administración, por lo que publican los usuarios, por los acuerdos entre vecinos y profesionales, por los pagos y las devoluciones, que son entre vos, tu barrio y el proveedor de pago, ni por fallas de los proveedores de pago o de tu conexión.
Tus derechos: Nada de estos términos limita los derechos que te da la ley, incluida la Ley 17.250 de relaciones de consumo.

14. Propiedad intelectual

Quartia es de Zurix: El software, la marca, el logo y el diseño de Quartia son de Zurix SAS. No los copies ni los uses sin permiso.

15. Cambios a estos términos

Te vamos a avisar: Si cambiamos algo importante, lo publicamos acá con una nueva fecha y te avisamos en la app o por email. Si seguís usando Quartia después del cambio, aceptás los términos nuevos.

16. Ley aplicable y contacto

Ley uruguaya: Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Los conflictos se resuelven ante los tribunales competentes de Uruguay.
Contacto: Para cualquier consulta o reclamo sobre estos términos, escribí a hola@quartia.app.